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法律(法学)2024级于浦口校区开展了本学期第七次“诊所法律教育”课程,特邀金诚同达律师事务所李莹律师担任主讲嘉宾,由单锋老师主持。李律师以《诉讼律师客户维护策略》为主题,系统阐述了客户维护的底层逻辑与实操策略,为法本法硕学子带来了一场兼具理论深度与实务价值的知识盛宴。
课程围绕客户具有的特殊性、维护客户的态度、客户维护方法及禁忌事项规避展开。李律师结合了办理的典型案件及执业经验,配合PPT、黑板板书系统梳理了律师在日常工作进行客户维护的核心策略。此外,李律师准备了律所周边,作为互动小礼物,极大地丰富了课程的趣味性。

课程开始,李律师从案件来源与客户付费的特点作为切入点,点明了律师是法律服务者的角色,需要用专业的态度、及时的沟通与客户之间建立信任关系。接着,李律师讲解了维护客户的态度的三个维度,包括以专业为本、专注细节、专心服务。在互动环节,李律师和单老师、同学们就律师在担任一审原告、被告、二审上诉人、被上诉人不同阶段当事人的代理人,何种更具有挑战性展开了讨论,大家提出了不同的见解,课程氛围活跃。

随后,在客户维护方法中,李律师强调了律师应当构建自己的多元化标签体系,同时在细分领域深耕,并注重与同行之间的合作。此外,深入了解客户的需求,及时与客户进行沟通,为客户提供合同审查、法律咨询等额外增值服务对于与客户之间建立信任以及未来长期合作也至关重要。李律师的讲解让同学们对于律师与客户之间的关系定位有了更清晰的认知,为部分同学们未来律师职业生涯提供了宝贵的经验。
最后,在禁忌事项部分,李律师认为在与客户沟通中切忌就案件的结果直接承诺,否则可能让客户有不合理的心理预期,进而产生信任危机,给律师职业生涯带来风险。在讲述过程中,李律师结合自己的过往经历,特别提到了律师作为职业共同体的一部分,不诋毁同行、不怂恿客户投诉。
历时2小时的课程最后在同学们的热烈的掌声中圆满结束,本堂课不仅为同学们生动的描绘了律师工作的样貌,更为未来想要走向律师行业的同学们树立了维护客户关系的正确认知以及宝贵的经验。相信南大法本法硕学子一定在本次讲座中受益匪浅。
文字 | 刘检思
图片 | 牟思曼
美编 | 李轩轩
责编 | 王翠兰、沈敬凯、陈怡